Opsigelsespolitik

Returpolitik Version 02-05-2025

– Fortrydelsesret – Tilbagebetaling

I henhold til den danske forbrugeraftalelov har Køber ret til at fortryde sit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af ordren, uden angivelse af årsag og uden betalingspligt for andet end returomkostningerne.

Det eller de returnerede Produkt(er) skal returneres i original og uåbnet stand, komplet med emballage, tilbehør og mærkater, således at de kan videresælges som nye. Returnering skal vedlægges købsfaktura og følgeseddel.

Returnering sker på Købers ansvar og for Købers regning. Køber vælger selv forsendelsesmetode og kan, hvis ønsket, anvende en sporet forsendelse for at sikre leveringen.

Sælger forbeholder sig retten til at afvise tilbagebetaling, hvis det returnerede Produkt ikke opfylder ovenstående betingelser ved modtagelsen. Beskadigede, tilsmudsede eller ufuldstændige Produkter hverken tilbagetages eller refunderes.

Fakturaen findes ved at logge ind på Købers kundekonto (hvis oprettet) og/eller i ordrebekræftelsesmailen.

Fortrydelsesretten kan udøves:

• via fortrydelsesformularen tilgængelig på hjemmesiden,
• eller pr. e-mail til: kontakt@minpacha.com

Køber skal udfylde formularen fyldestgørende og utvetydigt tilkendegive sin fortrydelse. En kvittering sendes pr. e-mail ved bekræftelse.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen og Produkterne (eller bevis for afsendelse). Tilbagebetalingen sker via den betalingspartner, der blev anvendt ved købet.

---

– Betingelser for "Tilfreds eller pengene tilbage"-garantien

Er Køber af en hvilken som helst årsag ikke tilfreds med sine Produkter, kan "Tilfreds eller pengene tilbage"-garantien aktiveres inden for 30 dage fra bestillingsdatoen (bekræftelsesdatoen på hjemmesiden er gældende).

Fremgangsmåde:

1. Skriftlig henvendelse via kontaktformularen på minpacha.com eller pr. e-mail til kontakt@minpacha.com inden udløbet af de 30 dage.
2. Sælger oplyser herefter om retur- og tilbagebetalingsproceduren.

Betingelser:

• Returomkostninger afholdes af Køber.
• Produkterne skal være i perfekt stand, i original emballage, og afsendes med en pålidelig fragtmand med underskrift ved levering.
• Produkter, der returneres ufuldstændige, knækkede, beskadigede eller tilsmudsede (fingeraftryk, ridser mv.), refunderes ikke.
• Ved bestilling af flere enheder af samme Produkt: hvis flere enheder er åbnet, må Køber beholde én enhed; alle øvrige enheder (herunder åbnede) skal returneres for at opnå tilbagebetaling.

Tilbagebetaling:

• Sker senest 30 dage efter modtagelse af (i) tilbagebetalingsanmodningen og (ii) de pågældende Produkter i perfekt stand.
• Metode efter Sælgers valg: kreditering af det betalingskort, der blev anvendt, eller alternativt bankoverførsel til Købers navn.